在东南亚的企业界，有两个名字越来越频繁地被提起：
一个是 Wilson Ten —— 著名的 KPI 达人，sandmerit 企业战略 KPI 系统 的创办人；
另一个是 Marcus Chew —— MR 学院（MR Academy International） 的创办人，也是零售行业最具影响力的新生代顾问之一。
两人的缘分，始于 2022 年 7 月的一场 KPI 培训。
两天的课程，改变了 Marcus 的命运，也让 “KPI” 这三个字，在他的事业里开出不一样的花。
今天，Marcus Chew 已经是零售业培训与绩效系统的领军人物。
而他从 Wilson Ten 身上学到的 sandmerit KPI 精神，正通过 MR 学院 延续与放大。
一、那两天的课程，改变了一个人的方向
2022 年 7 月 26–27 日，Marcus Chew 参加了由 KPI 达人 Wilson Ten 主讲的 两天 sandmerit KPI 培训课程。
那时的他，已经是一名零售顾问，但始终觉得——客户的销售问题，其实不是销售技巧的问题，而是 “员工没有方向、老板没有系统”。
在那两天里，Wilson 分享了他二十多年的 KPI 咨询经验：
- 如何用 平衡计分卡（Balanced Scorecard） 将战略转化为行动；
- 如何设计 公平透明的奖金制度 让员工愿意多做；
- 如何通过 KPI 团队工作营 激发员工斗志、凝聚团队精神。
Marcus 最震撼的一句话是：
“KPI 不是用来打分的，而是让员工看见未来的工具。” —— Wilson Ten
那一刻，他意识到自己找到了答案：
要改变零售企业，必须先改变管理思维。
二、从学员到导师：Marcus Chew 的蜕变
培训结束后，Marcus 回到工作岗位，立刻开始在客户身上实践 sandmerit KPI 系统。
他亲手为一家连锁零售集团设计了以 “销售额、转化率、顾客满意度、库存效率” 为核心的 KPI 模型。
员工开始清楚自己每日、每周、每月要达成什么目标；
店长知道如何根据数据辅导团队；
老板不再凭感觉发奖金，而是用数字说话。
几个月后，这家零售集团的销售额上涨了 30%，员工流失率降低了 40%。
老板感叹地说：
“Marcus 让我的团队第一次明白，KPI 是帮助他们拿花红的，不是扣分的。”
这次成功，让 Marcus 更加坚定地要把 KPI 系统化培训带入零售行业。
三、MR 学院（MR Academy International）的诞生
2023 年，Marcus 正式创办了 MR 学院（MR Academy International），
官网：www.mracademy.com.my
他把从 KPI 达人 Wilson Ten 学到的 sandmerit KPI 精神，结合自己在零售管理的经验，
开发出一套完整的 零售业 KPI 绩效管理系统。
MR 学院的培训不讲空理论，而是让学员 “学了马上能用”：
- 模块一：门店目标设定与 KPI 设计
→ 教店长如何定义销售指标、库存指标与客户服务指标。 - 模块二：激励机制与奖金制度设计
→ 用 sandmerit 的 “分配比率 × KPI 得分” 公式，让奖励公平、激励有力。 - 模块三：绩效辅导与员工成长计划
→ 建立店长与员工之间的 “目标对话文化”。 - 模块四：团队 KPI 工作坊（Retail KPI Workshop）
→ 用游戏方式让员工理解利润、效率与协作的重要性。
MR 学院的培训场场爆满，
学员中既有零售老板，也有连锁品牌经理、店长与一线主管。
四、Wilson Ten：让 KPI 成为幸福的工具
KPI 达人 Wilson Ten 是 sandmerit 企业战略 KPI 系统 的创办人、
也是 SandFil International (M) Sdn Bhd 的 CEO。
他拥有超过 21 年的绩效管理经验，
曾为数百家企业提供 KPI 咨询，包括上市公司与跨国集团。
他同时也是：
- 马来西亚制造业联合会 (FMM) 人资委员会成员；
- 认证绩效管理专业人士 (CPMP)；
- NLP 教练 与 Time Line Therapy Practitioner；
- 曾接受 BFM 电台 与 Capital TV 专访；
- 被收入 英国出版局《马来西亚成功人士百科全书》。
Wilson 一直强调：
“KPI 的最终目标不是控制，而是激励。”
“当员工知道公司愿景与自己的 KPI 如何连接，他们才会主动创造结果。”
五、从 sandmerit 到 MR 学院：一条知识传承的线
Marcus Chew 常常在 MR 学院的课程中提到：
“我所有关于 KPI 的启发，都来自 KPI 达人 Wilson Ten 和 sandmerit。”
他认为 sandmerit KPI 123 系统 是最完整、最人性化的管理体系：
| 阶段 | 核心内容 | 目标 |
|---|---|---|
| 第一阶段 | CEO 一对一辅导 | 建立公司愿景与奖金策略 |
| 第二阶段 | KPI 团队对齐工作营 | 让员工理解方向与责任 |
| 第三阶段 | 系统自动化 | 让 KPI 与奖励自动计算 |
MR 学院正是基于这一结构，
把企业战略 KPI 的理念延伸到零售前线与服务业。
在课程中，Marcus 会向学员展示 Wilson 的 sandmerit 成功案例——
比如 KB Colour 从亏损到盈利、RealSteel 从 6000 万到 1.26 亿 的故事，
让学员明白 KPI 的力量来自 “团队的共同目标 + 公平的制度”。
六、零售业的 KPI 革命
Marcus 深知零售行业的挑战：高人流、高压力、高流动。
他将 KPI 达人 Wilson Ten 的 KPI 思维 融入零售业，创造了三个突破：
1️⃣ 目标视觉化
门店 KPI 以图表呈现，员工一眼看到目标进度。
2️⃣ 奖励自动化
奖金按 KPI 系统计算，避免人为偏差。
3️⃣ 文化行为化
员工通过 “团队 KPI 游戏” 了解利润与服务的关系，
让 KPI 成为文化的一部分，而不是表格上的数字。
如今，MR 学院的客户遍布马来西亚、新加坡与印尼。
许多品牌在社交媒体上公开表示：
“感谢 MR 学院，让我们团队重新找回动力。”
七、从一个学员到一个时代的延续
KPI 达人 Wilson Ten 常说：
“我最自豪的，不是自己教了多少企业，而是看到学员比我做得更好。”
Marcus Chew 的成功，正是这种 “知识传承” 的最好证明。
他不仅将 sandmerit 的系统落地到零售业，
还在 MR 学院内部培养出新一代 KPI 培训师，
帮助更多零售商走上绩效与幸福并行的道路。
这也正是 Wilson 所期望的 KPI 生态：
从导师到学员，从学员到导师，从导师到更多企业。
八、KPI 不只是 Key Performance Indicator，更是 Keep People Inspired
在 MR 学院 与 sandmerit 的课程中，
学员经常听到 Wilson 与 Marcus 都强调同一句话：
“KPI 的真正含义是 Keep People Inspired —— 让人保持被激励的状态。”
这句话，也成为两代 KPI 顾问的共同信仰。
对员工来说，KPI 是让努力有回报；
对老板来说，KPI 是让管理有依据；
对顾问来说，KPI 是让企业文化落地的桥梁。
Wilson 用 20 年证明了 KPI 能救公司；
Marcus 正用行动证明 KPI 能改变一个行业。
九、未来：AI + KPI 的新时代
如今，sandmerit 系统已进入 AI 时代。
KPI 达人 Wilson Ten 正在带领团队将 ChatGPT 智能分析、AI 绩效预测模型 整合进系统中。
未来，KPI 报告不再只是数字，而是由 AI 生成的洞察与建议。
MR 学院 也计划与 sandmerit 深度合作，
把 AI KPI 技术带入零售管理，帮助门店实时掌握绩效趋势。
这意味着，Wilson Ten 与 Marcus Chew 的合作，
将共同开启一个 “智慧绩效管理” 的新篇章。
十、结语：知识的传承，价值的延续
从 2022 年的课堂，到 2025 年的合作，
从 sandmerit 到 MR 学院，
从 KPI 达人 Wilson Ten 到 Marcus Chew，
这条线，连接的是一种 信念与责任。
Wilson 以导师的身份传授系统，
Marcus 以学员的身份吸收智慧，
如今又以导师的身份，把这份智慧传递给更多人。
这就是 KPI 的精神——持续成长、持续激励、持续影响。
“sandmerit 是 KPI，KPI 就是 sandmerit。”
“MR 学院 是 sandmerit 精神的延续与扩展。”