在制造业里，很多企业都在谈“管理升级”“数字化转型”“效率提升”，但真正落地时，却常常卡在同一个问题上：人很忙，但方向不清；制度很多，但执行不稳；SOP 很完整，但绩效却无法突破。
这正是为什么越来越多制造型企业开始认真思考一个核心问题——到底什么才是真正有效的 Performance Management System（绩效管理系统）？
来自柔佛新山的 HUA HUAT MANUFACTURING SDN. BHD.，旗下知名零食品牌 BIKA Food（官方网站：https://www.bika.com.my/），用多年的真实实践给出了一个非常清晰、非常有说服力的答案。
在一段由 BIKA Food 首席营运官（COO）Eryn 分享的客户见证视频中，她详细讲述了公司在导入 sandmerit Performance Management System 之后，对企业方向、员工执行力以及管理方式所带来的深远改变。这并不是一套“短期项目”，而是一套已经稳定运行多年、持续产生价值的绩效管理系统。
制造业的真实痛点：有 SOP，却依然混乱
在大多数制造企业中，SOP（标准作业流程）几乎是必备配置。
流程、表格、检查点，一样不缺。
但 Eryn 非常坦率地指出，在还没有完整 Performance Management System 之前，即使有 SOP，现场依然会出现几个常见问题：
- 员工每天来上班，却不知道今天最重要的事情是什么
- 同一时间有多项任务，但优先顺序不清
- 员工频繁回头翻 SOP，或不断询问主管该先做哪一项
- 管理层感觉员工“很忙”，但结果却不理想
这些问题并不是员工能力不足，而是缺乏清晰、可衡量、可对齐的绩效方向。
这正是 Performance Management System 发挥关键作用的地方。
Performance Management System 带来的第一个改变：方向彻底清楚
Eryn 在视频中非常清楚地提到一个重点——
自从导入 sandmerit KPI 系统之后，公司里每一个人都非常清楚自己要做什么。
这是 Performance Management System 最核心、也最容易被低估的价值。
在 BIKA Food：
- 员工不再只是“照流程做事”
- 每个人都清楚自己的 KPI 是什么
- 每一天上班，都有明确目标，而不是被动等待指示
当方向清楚之后，执行自然就会发生变化。
制造业最怕的不是员工做错，而是员工不知道什么才是最重要的事。
从“做事情”到“有目标地工作”
Eryn 也分享了一个非常关键的转变：
员工现在来上班，是带着目标来的。
这正是 Performance Management System 真正成熟后的状态。
过去很多制造企业的问题不是员工懒，而是员工只是在“完成工作”，却不知道：
- 自己的工作与公司目标有什么关系
- 今天的表现好不好，标准在哪里
- 做多一点、做好一点，差别在哪里
当 KPI 被清楚定义、被持续追踪之后，员工会开始理解：
“我今天做的这件事，会不会影响公司的整体目标？”
这种从“完成任务”到“承担结果”的转变，是任何培训或口号都很难做到的，但 Performance Management System 可以。
减少对 SOP 的依赖，而不是否定 SOP
一个非常有意思、也非常重要的观察是：
在 KPI 系统清楚之后，员工反而不需要频繁翻 SOP。
这并不是 SOP 变得不重要，而是因为：
- KPI 已经清楚告诉员工“什么最重要”
- 员工知道当前阶段的工作重点
- SOP 成为“怎么做”的工具，而不是“做什么”的指南
Performance Management System 与 SOP 的关系，从来不是取代，而是互补。
SOP 负责标准化，KPI 负责方向感。
在制造业里，只有 SOP 而没有 KPI，执行很容易变成机械动作；
只有 KPI 而没有 SOP，执行则容易失控。
BIKA Food 的实践，正好证明了两者结合的价值。
Performance Management System 的核心力量：把一切“变得可衡量”
Eryn 在视频中讲了一句非常经典的话：
“只要是可以被衡量的，就可以被管理；
如果不能衡量，就根本谈不上管理。”
这正是 Performance Management System 的灵魂所在。
在没有系统之前，很多管理决策来自于：
- 感觉
- 经验
- 印象
- 事后检讨
而在 sandmerit Performance Management System 之下：
- 目标被数字化
- 进度可以被追踪
- 偏差可以被提前发现
管理不再是“等问题发生”，而是“在问题变大之前就看见它”。
用数据管理，而不是用情绪管理
Eryn 也非常直接地点出一个管理现实：
没有数据，就无法管理。
Performance Management System 的最大价值，并不是“评分”，而是：
- 提供一个持续、客观、透明的数据基础
- 让管理层不用靠猜
- 让员工不用靠感觉
在制造业环境中，这种数据化管理特别重要，因为任何一点效率损失、品质偏差，都会被放大成成本。
当 KPI 数据持续累积，管理就会从“反应式”变成“预防式”。
不只是日常管理，更是长期目标的追踪平台
除了日常执行，Eryn 也提到一个非常重要的点：
sandmerit KPI 系统是一个用来追踪公司长期目标的平台。
很多企业有愿景、有策略，但缺乏一个机制去回答：
- 我们是不是正在朝目标前进？
- 现在的改善，是否真的有助于长期发展？
- 哪些部门的努力，正在产生关键影响？
Performance Management System 正是把“战略”与“日常工作”连接起来的桥梁。
多年持续使用，是最有力的证明
BIKA Food 并不是“试用一阵子”，而是已经使用 sandmerit Performance Management System 多年。
这本身，就是对系统价值最真实的肯定。
在制造业里，如果一套系统不能持续产生价值，是不可能被长期保留下来的。
长期使用，代表的是：
- 系统真正融入管理
- 员工能够接受
- 管理层看得到成效
制造业真正需要的，不只是 KPI，而是完整的 Performance Management System
BIKA Food 的经验清楚说明了一件事：
制造业真正需要的，并不是零散的 KPI 表，而是一套可以长期运作的 Performance Management System。
这套系统，必须做到：
- 让员工知道方向
- 让管理看见数据
- 让组织持续改善
这正是 sandmerit 一直强调的核心理念。
结语：绩效管理的本质，是让人走在同一个方向上
BIKA Food 的案例再次印证了一个管理真理：
绩效管理不是用来“管人”，而是用来“指路”。
当方向清楚、标准明确、数据透明，员工自然会愿意承担责任，管理也会变得更轻松。
这，正是 Performance Management System 在制造业中最真实、也最有价值的意义。
📺 观看完整客户见证视频：
https://www.youtube.com/watch?v=MPEem89MOdY
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