在银行与金融行业，绩效管理一直是一个“必要但令人压力山大”的课题。
KPI、评分表、审计指标、合规要求……往往让员工一听到“绩效考核”就产生抗拒，甚至恐惧。
但 Performance Management System 的真正价值，从来都不是制造压力，而是帮助组织聚焦、对齐与提升。
来自 EXIM Bank（马来西亚进出口银行） 的真实见证，正好说明了这一点。
在一支由 sandmerit 进行的两天 KPI 工作坊中，EXIM Bank 助理副总裁 Norhuda 分享了她对 KPI 与 Performance Management System 的全新理解——从“压力来源”，转变为“高效与方向感的工具”。
🌐 EXIM Bank 官网：
https://www.exim.com.my/en/
🎥 观看完整见证视频：
https://youtu.be/m5zQFqD3vTg
银行与金融行业，真的需要 Performance Management System 吗？
很多金融机构都会说：
“我们已经有 KPI 了。”
但真正的问题是——
KPI 多，不等于 Performance Management System 做得好。
在银行与金融行业，常见的绩效管理困境包括：
- KPI 数量过多，员工不清楚重点
- 每个部门都加指标，最后变成“什么都重要”
- KPI 变成应付式填表，而不是改善绩效
- 员工对 KPI 有恐惧感，只想“不要出错”
Norhuda 在见证中非常坦率地分享：
在参加工作坊之前，她自己就负责 13 个 KPI 指标，而她形容这种状态是：
“不聚焦，有点疯狂。”
这其实正是许多银行中高层与专业人员的真实写照。
高能量的 KPI 工作坊，改变了对 Performance Management System 的认知
Norhuda 用了一个非常特别的词来形容这次 KPI 工作坊：
“High Energy（高能量）”。
在银行体系中，绩效或 KPI 培训往往给人以下印象：
严肃、技术性强、枯燥、偏向制度说明。
但这一次的体验却完全不同。
她提到，这两天的课程不只是“听课”，而是高度互动、参与感极强，让人愿意投入、愿意思考。
更重要的是，这次工作坊彻底改变了她对 KPI 的看法。
她说，这次学习让他们“打开了眼界”，看到一种全新的 KPI 视角——
KPI 不再是令人害怕的工具，而是帮助自己与组织变得更好的方法。
这正是一个成熟的 Performance Management System 必须做到的第一件事：
消除恐惧，建立理解。
从 13 个 KPI，缩减到 4–5 个：聚焦才是真正的效率
Norhuda 在分享中提到的一个关键转折点，是 KPI 的简化。
在 sandmerit 的方法论中，她学会了如何把原本多达 13 个的 KPI，
精简为 4 到 5 个真正重要、真正有影响力的指标。
这并不是降低标准，而是提升质量。
一个有效的 Performance Management System 必须帮助组织回答三个问题：
- 哪些指标真正影响组织成果？
- 哪些 KPI 只是“看起来很专业”，但实际贡献有限？
- 员工是否知道每天应该优先做好哪几件事？
当 KPI 被简化后，Norhuda 发现：
- 工作变得更聚焦
- 精力不再被分散
- 每一项 KPI 都与公司目标有清晰连接
这正是 Performance Management System 在银行与金融行业中最重要的价值之一：
帮助专业人员把有限的精力，用在最关键的地方。
KPI 与企业目标对齐，才是 Performance Management System 的核心
Norhuda 特别强调，在 KPI 精简之后，
个人的工作内容开始真正与 EXIM Bank 的企业目标对齐。
这是很多大型金融机构长期面对的挑战。
员工知道公司愿景，但却常常不知道：
“这和我每天做的事情，有什么关系？”
一个成熟的 Performance Management System，必须做到：
- 把企业目标“翻译”成个人 KPI
- 让员工知道自己每一项成果的意义
- 让绩效考核从“评分”变成“方向指引”
在这样的系统下，员工不再只是完成任务，而是在推动组织目标前进。
让 KPI 变得“有意义、简单、容易制定”
Norhuda 也提到，这次工作坊最大的收获之一，是学会了如何设计 KPI。
在很多银行与金融机构中，KPI 的问题不在于“有没有”，而在于：
- KPI 太复杂
- KPI 很难解释
- KPI 本身就不容易被执行
通过 sandmerit 的方法，她学会了如何让 KPI：
- 有意义（Meaningful）
- 简单（Simple）
- 容易制定与沟通（Easy to Create）
当 KPI 设计得好，Performance Management System 才能真正运作，而不是停留在文件或系统里。
可衡量，才可管理：银行绩效的关键逻辑
在见证中，Norhuda 也点出了一个非常重要的管理逻辑：
“当事情可以被衡量，就可以被管理；
如果不能衡量，就很难真正管理。”
这句话，对银行与金融行业尤其重要。
在高度规范、风险敏感的环境中，如果绩效无法被清楚衡量：
- 管理容易流于感觉
- 决策容易被情绪或印象左右
- 优秀与普通难以区分
一个好的 Performance Management System，就是把抽象的努力，转化为清楚、可追踪的成果。
去除 KPI 的恐惧感，是金融组织转型的第一步
许多银行员工对 KPI 的恐惧，并不是因为不想表现好，而是因为：
- 害怕被误解
- 害怕制度不公平
- 害怕 KPI 被用来惩罚
Norhuda 的分享显示，当 KPI 被正确理解、正确设计、正确沟通时，
这种恐惧是可以被消除的。
当恐惧消失后，Performance Management System 才能发挥真正的力量：
- 员工更愿意坦诚面对差距
- 管理层更容易推动改善
- 组织开始进入持续进步的循环
用更少 KPI，帮助员工实现管理层的愿景
Norhuda 最后的总结非常有力量：
通过 KPI 的简化与对齐，员工更有能力去实现管理层真正想要的成果。
这正是 Performance Management System 存在的意义：
- 不是控制人
- 不是制造压力
- 而是让每一个人知道“如何做对的事情”
给银行与金融机构的启示
EXIM Bank 的真实经验清楚告诉我们：
- KPI 多，不等于绩效好
- 简化，反而能提升专注与效率
- Performance Management System 是方向，不是负担
在金融行业快速变化的今天，
只有真正以“人 + 方向 + 数据”为核心的 Performance Management System，
才能帮助组织长期稳健前行。
🎥 观看 EXIM Bank 完整见证视频：
https://youtu.be/m5zQFqD3vTg
🌐 EXIM Bank 官网：
https://www.exim.com.my/en/
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